Resumo do curso
Edmour Saiani - LIDERANÇA
Os cursos adquiridos ficarão disponíveis conforme o número de dias de acesso selecionado no ato da compra.
O acesso aos cursos será disponibilizado de forma completa durante todo o período escolhido no ato da compra, e a contagem dos dias terá início somente após a confirmação do pagamento.
Edmour Saiani, da Ponto de Referência, comenta a importância de se criar uma causa que motive as equipes a construírem juntas a escalada do sucesso.
Ao término deste curso e do cumprimento da carga horária preestabelecida, o aluno aprovado poderá emitir o seu certificado através do Ambiente Virtual de Aprendizagem.
Este curso vale horas AAC. Verifique as regras de sua instituição de ensino.
Edmour Saiani é fundador da Ponto de Referência e sócio da Mondo Sommerso Pet Shop. Coordenou e foi professor do PDG Serviços em Recursos Humanos e Serviços, é professor convidado da FGV-SP e Fundação Dom Cabral em programas in company, professor do programa MBA Marketing na Unifacs (Salvador). Foi apresentador do programa Se Liga na Busca do canal Multishow. Edmour Saiani é o idealizador da Ponto de Referência a única Companhia brasileira especializada na construção da cultura de servir e implantar atendimento como estratégia de marca. Através de palestras, workshops e programas de capacitação, divulga os conceitos e ferramentas que construiu. Aproximando sua vocação de liderança da sua paixão de servir, sua trajetória foi sempre marcada pelo desafio de ajudar as companhias a construírem diferenciais, mudar de patamar no serviço e atendimento e reforçarem suas energias para atenderem com UAUs as necessidades de cada cliente. Edmour Saiani tem formação acadêmica pelo ITA-SP e FGV.
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